Quer você tenha uma conta do Dropbox em seu telefone celular, iPad ou computador, pode chegar um momento em que você não deseja mais ter uma assinatura paga. O cancelamento desta assinatura é relativamente simples e deixará você com uma conta básica gratuita do Dropbox com downgrade.
Se você quer saber como fazer isso, você está no lugar certo. Neste artigo, abordamos instruções passo a passo sobre como cancelar sua assinatura do Dropbox em diferentes dispositivos.
Como cancelar uma assinatura do Dropbox em um PC
Cancelar sua assinatura do Dropbox é simples e leva apenas alguns minutos. Depois de cancelá-lo, o Dropbox fará automaticamente o downgrade de sua conta para a opção básica no final de seu ciclo de faturamento atual.
A conta básica fornece 2 GB de espaço. Se seus arquivos existentes tiverem mais de 2 GB, o Dropbox não os excluirá; ele apenas irá parar de sincronizar arquivos com seus dispositivos. Nesse caso, sugerimos mover seus arquivos para um local diferente para liberar espaço no Dropbox.
O Dropbox também armazenará seus arquivos por 30 dias após o cancelamento. Ao fazer isso, o Dropbox simplifica a restauração de seus arquivos, caso mude de ideia e restaure sua assinatura.
Se você tiver uma conta do Dropbox em um PC que deseja cancelar, precisará seguir estas etapas:
- Vá para Dropbox.com e faça login em sua conta.
- Clique no seu avatar localizado no canto superior direito da tela.
- No menu suspenso, clique em “Configurações”.
- Escolha “Plano” nas guias no topo da página.
- Na parte inferior da página, selecione “Cancelar plano”. (Se nenhuma opção “Cancelar plano” estiver disponível, você pode ter se inscrito em seu telefone celular. Nesse caso, você precisará cancelar o plano em seu dispositivo móvel. Você encontrará as instruções sobre como fazer isso abaixo.)
- Selecione o motivo do cancelamento do seu plano.
- Clique em “Continuar a cancelar”.
- Aguarde o e-mail do Dropbox que confirma o cancelamento do seu plano.
Como cancelar uma assinatura do Dropbox em um iPhone
Cancelar a assinatura do Dropbox em seu telefone é um pouco diferente de como você faz em um PC. Se você assinou usando um iPhone, terá que cancelar a assinatura pelo iTunes. É assim que se faz:
- No seu iPhone, navegue até o ícone “Configurações” e toque nele.
- Na parte superior do menu Configurações, toque em seu nome.
- No menu que se abre, toque em “iTunes e App Store”.
- Clique em seu “ID Apple” na parte superior da tela.
- Selecione “Ver Apple ID”.
- Role para baixo e clique em “Assinaturas”.
- Procure na lista de assinaturas até ver “Dropbox” e toque nele.
- Escolha “Cancelar assinatura”. (Se quiser cancelar seu teste gratuito, você pode escolher “Cancelar teste”.)
- Toque em “Confirmar”.
- Sua assinatura foi cancelada e será revertida para uma conta básica de 2 GB no final do ciclo de faturamento atual.
Como cancelar uma assinatura do Dropbox em um dispositivo Android
Para cancelar sua assinatura do Dropbox em um dispositivo Android, você precisará usar o Google Play. Aqui está como você faz isso:
- Navegue até o aplicativo “Google Play” e toque nele.
- Toque no ícone “Menu” no canto superior esquerdo da tela.
- Verifique se você está conectado à conta do Google que usou para se inscrever para a assinatura, tocando em sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
- No menu suspenso, escolha a opção “Pagamentos e assinaturas”.
- Selecione “Assinaturas”.
- Role para baixo até ver “Dropbox” e selecione-o.
- Toque em “Cancelar assinatura”. e escolha um motivo para o cancelamento.
- Selecione “Continuar”.
- Toque em “Cancelar assinatura”. (Se quiser cancelar um teste, você também pode fazer isso aqui, selecionando “Cancelar teste”.)
- Sua assinatura foi cancelada e rebaixada para uma conta básica de 2 GB no final do ciclo de faturamento. Para confirmar o cancelamento da sua assinatura, o Dropbox enviará um e-mail para a sua conta do Gmail.
Como cancelar uma assinatura do Dropbox em um iPad
O cancelamento de uma assinatura do Dropbox em um iPad é semelhante a um iPhone. Você precisará cancelar a assinatura usando a App Store. É o mesmo processo usado para cancelar qualquer assinatura que você adquiriu no seu iPad. Estas são as etapas a seguir:
- No seu iPad, navegue até o ícone “Configurações” em forma de roda dentada e toque nele.
- Toque no seu nome.
- Selecione “iTunes e App Store”.
- Toque no seu “ID Apple” na parte superior da tela antes de escolher “Exibir ID Apple”.
- Desça no menu até ver “Assinaturas” e selecione-o.
- Percorra suas assinaturas e selecione “Dropbox”.
- Dependendo se você deseja cancelar sua assinatura ou um teste gratuito no qual se inscreveu, escolha “Cancelar assinatura” ou “Cancelar teste”.
- Toque em “Confirmar”.
Sua assinatura foi cancelada e será revertida para uma conta gratuita de 2 GB no final do ciclo de faturamento.
Depois de concluir o cancelamento, é essencial verificar se o Dropbox processou o downgrade para o plano básico. Se você cancelar sua assinatura online no site do Dropbox, receberá um e-mail confirmando o downgrade. O e-mail apresentará uma linha de assunto com “O plano do Dropbox não será renovado” e será enviado de “[e-mail protegido]”
Se você não receber um e-mail de confirmação, poderá verificar se o cancelamento foi bem-sucedido seguindo estas etapas:
- Abra a página da Web do Dropbox em seu navegador.
- Faça login na sua conta.
- Navegue até “Configurações da conta” e clique nele.
- Abra a guia “Faturamento”.
- Clique em “Alterar” ao lado de “Período de faturamento”.
- Uma notificação chamada “Plano de downgrade programado” deve aparecer.
Se você fez o downgrade para o plano básico usando sua loja de aplicativos móveis, deverá receber uma confirmação por e-mail desse provedor. Se você não receber um e-mail, sugerimos entrar em contato com a central de suporte.
Assinatura cancelada!
Cancelar sua assinatura do Dropbox pode parecer um desafio devido aos diferentes métodos que você precisa seguir para vários dispositivos. No entanto, você descobrirá que o processo é relativamente fácil. Se você seguir as etapas mostradas neste guia, sua assinatura será cancelada em um piscar de olhos.
A única coisa que você precisa pensar é para onde mover seus arquivos para armazenamento.
Você já cancelou sua assinatura do Dropbox em um dispositivo móvel, iPad ou PC antes? Você usou um processo semelhante aos mostrados neste guia? Conte-nos sua experiência na seção de comentários abaixo.