Como corrigir o erro do Firestick plr_prs_call_failed

Todo mundo adora relaxar após um longo dia de trabalho. Para alguns, trata-se de jogar seu jogo favorito. Para outros, é assistir a vídeos ou filmes no Amazon Firestick. Mas o que acontece se você inicia um filme, clica no botão “Play” e, em vez de ser recebido com uma tela de vídeo, recebe uma mensagem dizendo: “código de erro: plr_prs_call_failed?”

Pode ser um pouco frustrante, com certeza. Mas se você já experimentou esse erro, você veio ao lugar certo. Este artigo compartilhará dicas práticas sobre como resolver o problema irritante.

Código de erro do Firestick plr_prs_call_failed

Mesmo se você fosse capaz de usar o Prime Video anteriormente, pode repentinamente ser impedido de reproduzir seu conteúdo favorito devido ao “código de erro plr_prs_call_failed" emitir. Há uma chance de que o problema seja devido aos próprios problemas do servidor do Amazon Prime Video. O servidor deles pode estar inativo quando você tenta acessar o vídeo.

Você pode sair e reiniciar o aplicativo, o que às vezes pode solucionar muitos problemas comuns. Isso reinicializará os processos do aplicativo Prime Video e dará a eles um novo começo.

Ou talvez as configurações de sua conta estejam afetando como você acessa e transmite conteúdo em seu Firestick. Na maioria das situações, você pode corrigir o problema do “código de erro plr_prs_call_failed” definindo manualmente as configurações do Prime Video. Abaixo estão as etapas detalhadas sobre como fazer isso:

1. Inicie o Amazon Prime Video na sua TV.

   

2. Use os botões de navegação do controle remoto Amazon Fire TV para acessar a guia Configurações.
3. Escolha a opção “Configurações” e navegue até “Aplicativos”.

   

4. Clique em “Gerenciar aplicativos instalados” e selecione a opção “Vídeo principal” na seção “Aplicativos instalados”.

   As etapas 5 e 6 ajustarão a taxa de quadros do aplicativo de vídeo Prime.

   

5. Clique em “Limpar dados” para que os dados sejam apagados.

   

6. Continue com “Limpar Cache” para excluir todos os arquivos de cache.

   

7. Depois de terminar, volte ao menu principal.
8. Inicie um filme e clique no botão “Play”.

Seu vídeo deve ser reproduzido sem problemas agora. No entanto, se o problema não foi resolvido, você pode continuar com as etapas abaixo.

Desative o seu IPv6

Se você tiver IPv6 em uma conexão de banda larga, não terá acesso ao Amazon Prime Video. Além disso, pode causar erros que prejudicam o seu tempo de entretenimento. Se você recebeu o erro “código de erro plr_prs_call_failed” e as etapas acima não ajudaram, tente desabilitar suas configurações IPv6 no roteador. Antes de começar, siga as sugestões do manual do usuário ou peça ao provedor de serviços de rede para alterá-lo.

Ajustar as configurações avançadas de conexão

Desligar o IPv6 às vezes não é suficiente para resolver esse problema. Pode ser necessário verificar as configurações adicionais da Internet do Firestick. Aplique as seguintes etapas se você recebeu o “erro plr_prs_call_failed” ao usar um Fire TV Stick.

1. Abra as configurações do seu Fire TV Stick.

   

2. Navegue até “My Fire TV”, depois a seção “About” e escolha “Network”.

   

3. Revise as informações lá.
4. Certifique-se de que o endereço IP, SSID, máscara de sub-rede, DNS e gateway estejam presentes.

   

5. Anote os detalhes a respeito deles separadamente.
6. Defina suas configurações de Internet. Se você estiver em uma rede Wi-Fi, acesse as configurações de Fire TV.

   

7. Vá para “Rede”.

   

8. Selecione a opção “Ingressar em outra rede”.

   

9. Vá para a opção “Sem segurança”.

   

10. Clique em “Avançado”.

    

11. Insira o endereço IP e o gateway da etapa 4 dentro dos respectivos campos de texto.

    

12. Modelo "24”Na frente da etiqueta dizendo“ comprimento fixo de rede ”.

    

13. Ajuste as configurações de DNS conforme listado abaixo:
    • DNS1: 8.8.8.8

      

    • DNS2: 8.8.4.4

      

14. Pressione o botão “Conectar” para terminar.

    

Agora você ajustou suas configurações de conexão avançadas e o Fire TV Stick deve ser capaz de reproduzir conteúdo sem interrupções.

Observe que você pode receber o erro “plr_prs_call_failed” se seu aplicativo estiver corrompido ou desatualizado. Se as etapas acima não ajudarem, tente solucionar o problema ou reinstalar o aplicativo Prime Video. Você pode reinstalar o aplicativo excluindo-o de seu dispositivo e baixando e instalando-o novamente na loja de aplicativos de seu dispositivo. Depois de reinstalar, tente reproduzir seu conteúdo favorito novamente.

Como último recurso, antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, você pode tentar ajustar suas configurações de localização e cancelar o registro de sua conta na Amazon.

Ajuste suas configurações de localização

1. Abra qualquer navegador e navegue até as configurações da sua conta Amazon.
2. Vá para “Gerenciar Seu Conteúdo e Dispositivos”.

   

3. Vá até a guia "Preferências" e escolha "Configurações de país / região".

   

4. Selecione “Alterar”.

   

5. Insira os detalhes de suas informações pessoais.

   

6. Selecione “Atualizar”.

   

7. Siga as etapas abaixo sobre como cancelar o registro de sua conta Amazon.

Cancele o registro de sua conta Amazon

1. Inicie o Amazon Fire TV e navegue até a tela inicial.

   

2. Vá para “Configurações” e “Minha conta”.

   

3. Selecione sua conta Amazon e clique em “Cancelar registro” e, em seguida, em “Cancelar registro” novamente para confirmar.

   

4. Registre sua conta novamente.
5. Navegue até "Configurações", "Minha conta" e "Registrar".
6. Digite seu endereço de e-mail da Amazon e clique em “Avançar”.
7. Digite a senha e clique em “Sign-in”.

Entre em contato com o suporte da Amazon

Se nenhuma das soluções acima funcionou, você pode sempre entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente da Amazon e relatar seus problemas de vídeo principal ao usar o Firestick. Em alguns casos, os representantes do atendimento ao cliente podem resolver o problema por sua parte.

Tornando a Amazon Fire TV muito boa de novo

Mesmo sendo um dispositivo fantástico, o Amazon Fire TV Stick não está isento de erros ocasionais que podem prejudicar sua experiência de streaming. Às vezes, o problema pode envolver seu controle remoto. Mas, muitas vezes, é um problema de conexão comum que muitos usuários relatam, como o “plr_prs_call_failed”Erro.

Felizmente, há uma solução para todos os problemas, e esta não é uma isenção. Este artigo compartilhou alguns métodos para ajudá-lo a resolver o problema de conexão em seu Firestick. Recomendamos começar com o primeiro, pois é a solução mais comumente aceita em toda a web.

Você resolveu o Firestick “código de erro plr_prs_call_failed" emitir? Qual método ajudou você a resolver o problema? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.