Oferecendo algumas das impressoras mais acessíveis do mercado, os dispositivos Brother são conhecidos por sua responsabilidade. Mas, como com qualquer outra impressora, usá-los às vezes pode causar problemas aparentemente inexplicáveis.
Um desses problemas é fazer com que sua impressora fique constantemente off-line. Mesmo se você configurar tudo corretamente, esse problema pode ocorrer por vários motivos. Felizmente, existem soluções para ajudá-lo a resolvê-los.
Razões para o status offline
Ao tentar imprimir algo, pode ser irritante se a impressora estiver no modo off-line. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver uma reunião importante agendada e não puder imprimir seus pontos de discussão.
Uma impressora offline basicamente impedirá que você imprima qualquer coisa. Não até você descobrir por que isso aconteceu e como resolvê-lo. Nas seções a seguir, você pode encontrar alguns dos motivos comuns para as impressoras ficarem offline. Além disso, você encontrará soluções para ajudar a colocar sua impressora online novamente.
1. Endereço IP Dinâmico
Um dos problemas mais comuns ao usar uma impressora de rede é a mudança constante do endereço IP. Isso acontece quando a impressora usa as configurações de porta padrão. Isso fará com que funcione com endereços IP dinâmicos em vez de estáticos.
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Clique no logotipo do Windows no canto esquerdo inferior da tela.
- Comece a digitar “Painel de Controle” no teclado e o ícone do Painel de Controle aparecerá. Clique.
- Vá para “Dispositivos e Impressoras”.
- Aqui você deve ver o ícone da sua impressora. Clique com o botão direito.
- Selecione “Propriedades da impressora” no menu. Certifique-se de não clicar na opção usual “Propriedades” encontrada na parte inferior do menu.
- Clique na guia “Portas”.
- Aqui você deve ver uma das portas verificadas. Este é o que sua impressora está usando no momento. Geralmente é a “Porta TCP / IP padrão”.
- Selecione essa porta. Claro, certifique-se de não desmarcar.
- Agora clique no botão “Configurar porta…”.
- Nos campos “Nome da porta” e “Nome da impressora ou endereço IP” você deve inserir o endereço IP que o seu computador usa nesta rede.
- Antes de salvar essas configurações, certifique-se de que a opção “SNMP Status Enabled” não esteja marcada. Este é conhecido por causar certos problemas com as impressoras Brother, então é melhor não usá-lo.
- Com tudo isso feito, agora você pode clicar no botão “OK” para confirmar suas alterações.
Se você não tiver certeza de como verificar qual é o seu endereço IP, pode fazer desta forma:
- Pressione o botão do Windows e digite “Rede”.
- Na lista de resultados, escolha “Exibir suas propriedades de rede”.
- Suas propriedades de rede atuais serão exibidas.
- A entrada “Endereço IPv4” mostra seu endereço IP que você também pode usar para a impressora.
Se o endereço IP dinâmico fosse o problema, isso definitivamente deveria fornecer uma solução, permitindo que você use sua impressora Brother novamente.
2. Imprimir offline no Windows
Outro motivo para sua impressora não estar online é o recurso “Usar impressora offline” no Microsoft Windows 10. Este recurso permite que você prepare seus documentos para impressão, independentemente de a impressora estar disponível no momento ou não. Embora pareça uma coisa útil de se ter, na verdade causa uma série de problemas.
Felizmente, resolver esses problemas é muito simples.
- Abra o menu “Dispositivos e Impressoras” conforme descrito na seção anterior.
- Clique com o botão direito no ícone da impressora.
- Clique em “Ver o que está sendo impresso”.
- Selecione a guia “Impressora” no menu superior.
- Desmarque a opção “Usar impressora off-line”.
Esperançosamente, isso deve colocar sua impressora online novamente.
3. Antivírus e Firewalls
Você pode ser o tipo de pessoa que leva a sério a segurança do computador. Infelizmente, certas comunicações entre um computador e uma impressora podem parecer uma ameaça. É quando o seu antivírus ou firewall decide bloquear essa comunicação em vez de arriscar a segurança do seu sistema.
Para ter certeza de que o seu antivírus ou software de firewall não é o culpado, basta desligá-los. Se você fizer isso, é importante verificar novamente se eles não estão continuando a ser executados em segundo plano.
Se sua impressora ainda parecer off-line depois disso, é quase definitivamente outra coisa.
4. Problemas do motorista
Outra ocorrência comum são drivers de impressora com defeito. Esse problema geralmente aparece quando o sistema operacional recebe uma nova atualização. Às vezes, a atualização simplesmente não lida muito bem com esse driver específico. É claro que, independentemente dessas atualizações, o próprio driver pode ter um código com defeito que o impede de usar a impressora.
Para instalar o driver novo para a sua impressora, vá para a página de suporte da Brother e baixe os drivers para a sua impressora. Antes de prosseguir com a instalação do driver, certifique-se de desinstalar os drivers que está usando no momento. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Clique no botão do Windows, digite “Gerenciador de Dispositivos” e pressione Enter.
- Clique duas vezes em “Dispositivos de imagem” para expandir esta seção.
- Clique com o botão direito no nome da sua impressora.
- Clique em “Desinstalar dispositivo”.
- Quando solicitado, certifique-se de confirmar também a exclusão dos drivers atuais.
Depois de fazer isso, siga as instruções no site de Suporte da Brother sobre como instalar os novos drivers.
Mantendo sua impressora online
Esperançosamente, uma dessas soluções resolveu seu problema com a impressora Brother off-line. Se nenhum deles ajudou, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente para obter o conselho certo. Claro, seja qual for o problema, você acabará por conseguir colocar sua impressora online novamente.
Você conseguiu colocar sua impressora online? Qual das opções funcionou para você? Por favor, compartilhe suas idéias na seção de comentários abaixo.