O YouTube não é apenas um dos sites de vídeo mais proeminentes do mundo hoje, mas um dos meios culturais mais influentes deste século. Embora o YouTube tenha começado como uma pequena comunidade online de pessoas que compartilham vídeos de seus animais de estimação e viagens de férias, agora é uma grande empresa sob o guarda-chuva do Google que se tornou o site preferido para vídeos de quase todas as descrições. Todos, desde cineastas a departamentos de marketing corporativo e músicos de bandas de garagem, estão usando o YouTube para exibir seus vídeos e conteúdo. Uma nova geração de canais de vídeo no YouTube surgiu, cheia de pessoas ganhando dinheiro de todas as maneiras.
Claro, o YouTube tem seus problemas. Além das críticas sociais - preocupações genuínas com a privacidade do usuário, radicalização online, a disseminação de histórias falsas e canais sendo punidos nas mãos de grandes corporações sem justificativa - o site também tem seu quinhão de questões técnicas. Digamos que você esteja mostrando um vídeo a um amigo no YouTube e, quando está prestes a chegar à parte boa, ele corta, pulando direto para o final do vídeo enquanto o YouTube sugere que você dê uma olhada em algo novo. Este é um problema frustrante e recorrente há anos.
Infelizmente, os usuários parecem ter esse problema com frequência, e a causa pode variar dependendo do seu dispositivo e do vídeo em si. Às vezes, uma mensagem de erro significa que o vídeo não foi listado ou foi removido enquanto você o assistia; outras vezes, sua conexão é cortada sem você perceber. Mas, na maioria das vezes, é um problema com o download do cache, o que significa que você precisará limpar o cache do dispositivo. Veja como consertar seus vídeos do YouTube quando eles continuam pulando para o fim.
Navegadores de desktop
Se estiver assistindo em um desktop, convém limpar o cache do navegador. Limpar o cache em seu navegador realmente depende de qual aplicativo você está usando, então use nosso guia prático abaixo para descobrir como limpar seu cache e voltar a assistir aos vídeos
- cromada: Clique no menu de configurações no canto superior direito da tela e selecione Configurações. Selecione Histórico no menu e selecione “Limpar dados de navegação”. Faça sua seleção na lista de opções na guia Avançado e certifique-se de que seu cache esteja entre as coisas que estão sendo excluídas, marcando “Imagens e arquivos em cache”
- Microsoft Edge (não Chromium): Abra as Opções da Internet e navegue até a guia “Geral”. Uma vez lá, clique em “Excluir histórico de navegação”.
- Ópera: No menu, selecione o menu Ferramentas no canto superior direito da tela e selecione Excluir Dados Privados. Depois de fazer isso, verifique todas as opções e confirme a exclusão.
- Raposa de fogo: Abra o menu de opções e localize o painel “avançado”. A partir daí, vá até “Rede” e procure “conteúdo da web em cache”. Haverá um botão ao lado das informações sobre a quantidade de espaço que diz “Limpar agora”. Clique nisso.
Você também pode tentar um navegador diferente em seu dispositivo para ver se o problema persiste. Por exemplo, se você usa o Chrome regularmente, mas o problema não aparece no Microsoft Edge, você pode querer investigar se uma extensão ou complemento do Chrome está causando o problema. Adblockers e outras extensões semelhantes podem frequentemente interromper seus streams de vídeo enquanto assiste conteúdo online. Você pode tentar assistir ao vídeo em um modo de navegação privada, sem extensões, para ver se isso resolve o problema.
Aplicativos móveis
As maneiras de resolver problemas no celular são, infelizmente, muito mais limitadas do que limpar o cache do navegador ou tentar um aplicativo diferente. Como você está limitado ao aplicativo móvel em sua plataforma, precisará encontrar uma maneira de fazê-lo funcionar para você.
Nossa recomendação é tentar primeiro desinstalar e reinstalar o aplicativo, independentemente do dispositivo que você está usando. Para desinstalar o aplicativo no Android, clique e segure o aplicativo em sua gaveta de aplicativos e arraste-o para a parte superior da tela, sobre a guia “Desinstalar”. O aplicativo pode não ser desinstalado em alguns dispositivos, então você pode precisar mergulhar nas configurações do seu aplicativo para limpar o cache do aplicativo. Para desinstalar no iOS, clique e segure o ícone do aplicativo até que o aplicativo mexa e, em seguida, clique no pequeno X no canto da tela. Depois de desinstalar o aplicativo, reinstale da App Store ou Google Play Store para obter o YouTube de volta em seu dispositivo, faça login novamente em sua conta e tente assistir ao vídeo novamente.
Algumas outras dicas e truques rápidos para redefinir o YouTube em seu telefone incluem:
- Reiniciando seu telefone
- Limpando o cache do seu telefone (apenas Android)
- Redefinindo seu telefone para a configuração original
Em última análise, o software - especialmente os aplicativos de smartphone - pode muitas vezes apresentar erros com o tempo, mas redefinir os aplicativos normalmente pode resolver o problema.
Smart TVs e decodificadores
Suas opções para resolver esse problema em smart TVs e decodificadores são ainda mais limitadas do que em dispositivos móveis, pois nem sempre é possível desinstalar um aplicativo ou limpar o cache do seu dispositivo. Dito isso, tanto os dispositivos de streaming inteligentes quanto as próprias televisões geralmente têm a opção de redefinir as configurações de fábrica se os apps ou outro software apresentarem problemas, e recomendamos tentar uma redefinição de fábrica para ver se isso resolve o problema com esses aplicativos. Em última análise, fora das reinicializações completas, não há muito que você possa fazer para resolver o problema.
Entre em contato com o Google
Obviamente, se os problemas de reprodução de vídeo do YouTube continuarem ocorrendo em vários dispositivos e não se limitarem apenas ao seu dispositivo móvel, essas soluções não resolverão o problema. Se você tentou todas as opções acima e ainda está tendo problemas, tente entrar em contato com o suporte técnico ao cliente do próprio Google para resolver o problema. Certifique-se de incluir capturas de tela e descrições detalhadas dos vídeos, os códigos de tempo e os dispositivos nos quais você está enfrentando o problema. O suporte técnico do Google não tem o melhor reputação, mas com tempo e detalhes suficientes, um pouco de paciência e muita sorte, você conseguirá resolver seu problema.