O Amazon Echo não se conecta ao Wi-Fi [Correções rápidas]

O Amazon Echo é um dispositivo compacto e incrível com milhares de usos diferentes. Mas se você tiver um novo que não está conectado ao Wi-Fi, ou se o Echo simplesmente parar de se conectar ao Wi-Fi, ele se tornará inútil de repente.

Sem uma conexão ativa com a Internet, o Amazon Echo não falará, processará comandos ou transmitirá mídia para você.

Freqüentemente, a solução para os problemas do Amazon Echo pode ser encontrada na solução de problemas e resolução de problemas de conectividade com a Internet, não problemas com o próprio Amazon Echo.

Configurando um novo eco

Se você acabou de receber um novo Echo, a primeira coisa que vai querer fazer é conectá-lo à sua conexão Wi-Fi para começar a aproveitá-lo. Se você gostaria de comprar um, eles estão disponíveis na Amazon.

O Amazon Echo depende totalmente da Internet para funcionar corretamente, então espere que sua conexão com a Internet ou WiFi seja um lugar para procurar se o Echo não funcionar corretamente.

Antes de começar, certifique-se de que o Echo esteja conectado. Ele pode não estar totalmente carregado e você não quer que ele morra durante o processo de configuração. Aguarde até que o anel de luz na parte superior do Echo fique laranja antes de continuar.

Visto que é um dos problemas mais comuns, confirmar se o dispositivo está totalmente conectado a uma fonte de alimentação está no topo da lista de solução de problemas.

Em seguida, siga as etapas para conectar-se a Wi-Fi e solucionar problemas de conectividade:

Abra o aplicativo Alexa em seu smartphone ou tablet para conectar seu Echo à sua rede sem fio.
Na tela inicial do aplicativo Alexa, toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em “Configurações”.
Em seguida, toque em “Configurar um novo dispositivo” em “Dispositivos Alexa”. Escolha o dispositivo Echo que você está conectando ao Wi-Fi: Echo, Tap ou Dot.
Em seguida, você escolherá seu idioma e tocará no botão azul “Continuar”.
Na próxima tela, você fará a configuração do seu dispositivo Echo e clicar no botão azul “Conectar ao Wi-Fi”. Seu Echo avisará quando estiver pronto, e você também verá um anel de luz laranja em torno dele.
Se a luz do Echo não mudar para laranja depois de um tempo, pressione e segure o botão “Ação” (o ponto) no Echo por alguns segundos. Solte-o quando a luz mudar para laranja e toque em “Continuar” em seu aplicativo.
Escolha a rede Wi-Fi desejada para conectar seu Echo. Em seguida, digite sua senha para essa rede.

O Amazon Echo agora deve se conectar à sua rede Wi-Fi e avisá-lo de forma audível quando a conexão for bem-sucedida. Agora você deve estar online e pronto para começar!

O que fazer quando Alexa não consegue se conectar à Internet?

A primeira coisa que você deve verificar é se seu dispositivo móvel está conectado corretamente à rede Wi-Fi que você deseja usar. Vá para as configurações em seu telefone ou mantenha pressionado o botão Wi-Fi na central de controle do telefone para abrir as opções de Wi-Fi. Certifique-se de que você está conectado corretamente e tente reconectar seu dispositivo Echo por meio do aplicativo Alexa.

Se a conexão não for bem-sucedida, certifique-se de inserir sua senha corretamente. Como a senha está oculta, é fácil digitar incorretamente um dos caracteres.

Simplesmente tente reconectar e redigitar sua senha antes de tentar qualquer uma das dicas de solução de problemas abaixo. Claro, certifique-se de que sua tecla CAP LOCK não esteja ativada, pois todas as letras maiúsculas são provavelmente o principal motivo pelo qual as pessoas digitam erroneamente as senhas várias vezes.

Você também pode tentar colocar seu smartphone no modo Avião e reconectá-lo ao wi-fi. O aplicativo Alexa em seu telefone depende de wi-fi para configurar corretamente o Echo, portanto, reconectar o telefone ao wi-fi pode resolver o problema rapidamente.

Se você estiver tendo problemas com o Echo Dot, confira Como consertar o dispositivo de registro de erro do Amazon Dot.

Além disso, se você tiver mais de uma conexão de rede sem fio, tente conectar-se a outra se as tentativas ainda não tiverem êxito na conexão Wi-Fi inicial.

Por que o meu Echo DOT não está se conectando ao WiFi?

Se você vir um anel de luz laranja ao redor da parte superior de seu Amazon Echo a qualquer momento depois de realizar a configuração inicial, ele está tentando lhe dizer algo: não está conectado à Internet.

Mesmo se você estiver conectado ao Echo por WiFi, isso não significa que a conexão entre o seu cabo ou modem DSL e a Internet está funcionando.

O Echo tentará se reconectar ao seu WiFi e ele tentará se reconectar à Internet, mas pode não ter sucesso.

Para recuperar a conexão Wi-Fi entre o Amazon Echo e a internet, você precisará restabelecer a conexão.

Lembre-se de que você está usando o aplicativo Alexa para configurar seu dispositivo Echo, portanto, se seu telefone não estiver conectado a wi-fi, o dispositivo Alexa não saberá onde se conectar. Certifique-se de que o wi-fi está ligado e conectado ao seu telefone.

O que poderia ter causado esses problemas com as conexões Amazon Echo e Wireless? A seguir, veremos os possíveis problemas, bem como as maneiras fáceis de corrigi-los.

Outras possíveis correções para problemas de conexão do Echo

Se o seu Echo não estiver conectado à Internet ou não estiver se conectando ao WiFI. A conexão WiFi é entre o seu Echo e seu modem ou roteador, enquanto a conexão com a Internet é entre o modem e a Internet.

Siga essas etapas na ordem até que ele seja reconectado.

Verifique se o roteador está conectado e conectado à Internet. Você pode se conectar ao Wi-Fi e acessar a Internet de outro dispositivo? Do contrário, o problema está no roteador ou no modem. Desconecte os dois dispositivos, aguarde 15 segundos e conecte-os novamente.
Se isso não funcionar, tente o mesmo com o Echo. Desligue-o completamente usando o botão liga / desliga, aguarde 15 segundos e ligue-o novamente. Espere um minuto para ver se ele se reconecta automaticamente à Internet.
Ainda não há conexão? Não fique frustrado - você pode ter salvado sua senha wireless em sua conta da Amazon quando configurou seu Echo pela primeira vez. Se você alterou recentemente sua senha de Wi-Fi, o Echo não conseguirá se conectar. Basta abrir seu aplicativo Alexa, atualizar a senha e ele deve se reconectar automaticamente.
Se estiver usando um modem de banda dupla, você pode ter duas redes Wi-Fi configuradas. As duas frequências são otimizadas para usos diferentes. A frequência de 5 GHz oferece uma conexão mais estável, enquanto a frequência de 2,4 GHz é melhor para dispositivos localizados mais distantes. Tente mudar para a outra rede para ver se o Echo se conectará.
Certifique-se de que o roteador não esteja bloqueando o dispositivo. Muitos roteadores não permitem a entrada de um novo dispositivo por motivos de segurança. Faça login no seu roteador e certifique-se de que o Echo tenha permissão para entrar.
Ainda não está funcionando? Tente reposicionar seu Echo. Primeiro, afaste-o de quaisquer dispositivos sem fio que possam interferir em seu sinal. Em seguida, mova-o para cima, como em cima de um móvel, para evitar interferência. Finalmente, pode ser que o Echo esteja muito longe do roteador sem fio (dentro de 30 pés é o ideal), ou em uma parte da sua casa onde o sinal não seja especialmente forte. Tente mover o Echo para um local melhor, como próximo ao seu roteador sem fio. Dica: como alternativa, você pode obter um extensor sem fio para expandir o alcance do seu roteador.

Como faço para redefinir minha Alexa de volta aos padrões de fábrica?

Quando tudo mais falhar, você pode redefinir o Amazon Echo para as configurações de fábrica. Ele resolve muitos problemas, então há um motivo pelo qual é um método testado e comprovado de corrigir problemas técnicos.

O processo de redefinição para os padrões de fábrica é diferente para os Echos de primeira e segunda geração.

Para o Echo de primeira geração, redefina usando estas etapas:

Usando um item fino, como um clipe de papel, para pressionar e segurar o botão de reinicialização localizado na parte inferior do dispositivo. O anel de luz na parte superior do Echo ficará laranja e depois azul.
Solte o botão e a luz se apagará, depois laranja. Agora, siga o processo descrito acima para configurar sua conexão Wi-Fi do zero.

Para o Echo de segunda geração, redefina usando as seguintes etapas:

Pressione e segure os botões “Diminuir Volume” e “Microfone Desligado” do dispositivo. A luz ficará laranja por cerca de 20 segundos e, em seguida, ficará azul.
Solte o botão e a luz se apagará, depois laranja. Agora, siga o processo descrito acima para configurar sua conexão Wi-Fi do zero.

E para Echo de terceira geração, redefina usando estas etapas:

Pressione e segure o Açao por cerca de 30 segundos ou até o anel de luz piscar em laranja e, em seguida, desligar.
Em seguida, é só esperar que o anel de luz acenda novamente e fique azul.
Finalmente, o anel de luz ficará laranja novamente e o Echo entrará no modo de configuração.

Se ainda tiver problemas para conectar seu Amazon Echo ao wi-fi, entre em contato com a Amazon para obter mais ajuda.

perguntas frequentes

Problemas de conexão com o Echo não são divertidos. Quando Alexa não está funcionando corretamente, é fácil ficar frustrado. Nesta seção, adicionamos mais perguntas para ajudá-lo a obter o máximo de seu dispositivo Echo.

A Amazon oferece garantia para dispositivos Echo?

Presumindo que haja algo errado com seu dispositivo Echo, a Amazon oferece uma garantia limitada de um ano. Se ainda estiver dentro do período de garantia de um ano, você pode visitar este site para obter mais informações sobre como registrar uma reclamação.

Contanto que seu Echo não seja um modelo recondicionado e não tenha nenhum dano físico, entrar com um pedido de substituição de dispositivo não deve ser um problema.

Como posso saber se meu Echo está conectado ao wi-fi?

Quando você diz ‘Alexa’ ou sua palavra de ativação, Alexa deve acender em azul e responder a você. Se você vir um anel de luz laranja ou roxo, ela está tendo problemas para realizar tarefas que provavelmente estão relacionadas à sua conexão com a Internet.