EE está fazendo um recall de seus carregadores Power Bar novamente, mas em vez do recall limitado de alguns meses atrás, desta vez a rede quer que os clientes devolvam todos eles. Em agosto, a rede fez o recall de um lote de cerca de 500.000 - cerca de 25% na época - de carregadores, mas ontem a rede divulgou um comunicado dizendo que um número muito pequeno de "novos incidentes" fez um recall completo de todos os 1,4 milhão de carregadores necessário.
Para além de um tweet, juntamente com um comunicado e uma publicação no seu fórum, a rede também alertou os clientes numa mensagem de texto por volta das 17 horas de ontem.
Eu tenho uma barra de energia. O que eu faço agora?
A EE pediu aos clientes que parassem de usar os carregadores com defeito imediatamente e os removessem dos aparelhos e da rede elétrica. Os usuários são então instruídos a levar os carregadores afetados à loja EE local. Embora os carregadores fossem gratuitos, a EE diz que os clientes qualificados também receberão um voucher de £ 20 como um gesto de boa vontade.
O último recall
Em agosto deste ano, a EE fez um recall de mais de 500.000 carregadores depois que um lote foi considerado defeituoso. A gigante do varejo móvel identificou cinco casos de mau funcionamento das unidades, com vários graus de gravidade. A estudante de medicina Katy Emslie foi uma das mais afetadas e sofreu queimaduras graves depois que sua barra de energia explodiu e incendiou o chão de seu quarto.
Em um comunicado, a EE disse que “identificou um número muito pequeno de incidentes em que as barras de energia superaqueceram, todos relacionados ao lote E1-06 (escrito como Modelo: E1-06 na lateral do dispositivo) e poderia representam um risco de segurança contra incêndio ”. Na época, EE disse: “Não vimos nenhum problema de superaquecimento com outros lotes e eles atendem a todos os padrões de segurança”. Mas parece que agora todas as barras de energia foram afetadas.
O que é uma barra de energia?
A Power Bar é um carregador portátil projetado para recarregar a bateria do seu telefone em trânsito. Além da bateria de 2.600mAh, as unidades também possuem uma lanterna de LED e duram 500 cargas. A Power Bar foi lançada pela primeira vez em abril e é gratuita para todos os clientes de EE com contrato e para aqueles que usaram seus serviços pré-pagos por mais de três meses. Como parte do esquema, os clientes também podem substituir as barras de energia planas por outras totalmente carregadas, simplesmente visitando sua loja local de EE.
Por que as barras de energia estavam explodindo?
Em casos raros, as baterias de íon de lítio experimentam um fenômeno chamado fuga térmica, e é provável que seja o problema por trás dos incidentes. Causada por um aumento não regulamentado na temperatura, às vezes pode ocorrer fuga térmica em baterias de celulares e laptops.
Durante o último recall, um porta-voz da EE nos disse: “Todos os dispositivos de carregamento de íon-lítio têm um recurso de segurança embutido. Em casos excepcionalmente raros, esse recurso pode falhar, resultando no superaquecimento do dispositivo. Agora estamos focados em estabelecer a causa raiz do problema. ”