Etsy é o mercado para todas as coisas vintage - joias feitas à mão, arte e itens que ficaram melhores com o tempo. Uma pessoa pode descobrir que tem muitas opções no site, com ofertas de mais de 4,3 milhões de vendedores independentes criativos que podem ser enviadas para sua porta em poucos dias.
É importante que você apresente o endereço correto para garantir que seu novo tesouro seja entregue diretamente a você. Se precisar alterar seu endereço de entrega devido a um erro, você pode fazer isso no check-out ou acessando sua conta Etsy para corrigi-lo antes que seus itens sejam despachados (desde que a mudança seja no mesmo país). Hoje vamos explicar como fazer ambos.
Além disso, veremos o que fazer se você precisar alterar seu endereço de entrega após o envio da compra e como rastrear seu pedido do Etsy.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como um comprador em um PC
Atualizar o endereço de entrega após fazer o pedido
Para alterar seu endereço de entrega após colocar seu pedido, primeiro você precisa se certificar de que seus itens ainda não foram despachados. Para fazer isso em seu PC:
- Navegue até Etsy e faça login em sua conta.
- Na tela inicial, clique em “Sua conta” e em “Compras e avaliações”.
- Ao lado do seu pedido, uma declaração de status “Meu pedido é” será exibida, indicando “Ainda não despachado” ou “Despachado”.
Meu pedido ainda não foi despachado
Se sua compra ainda não foi despachada, entre em contato com o vendedor para alterar seus dados:
- Em “Compras e análises”, localize o pedido em questão.
- Ao lado dele, escolha “Ajuda com o pedido”.
- Escolha “Vendedor de mensagens”.
- Na caixa de texto pop-up, informe ao vendedor que você deseja alterar seu endereço de entrega.
- Clique no ícone de seta ou pressione “Enter” para enviar a mensagem.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido é despachado
Se seu pedido já foi despachado, entre em contato com o vendedor para saber suas políticas de reembolso ou substituição. Como alternativa, você pode tentar entrar em contato com o serviço de remessa para possivelmente providenciar um redirecionamento do pedido.
Se sua compra for perdida, muitos serviços de remessa precisarão do remetente para abrir uma reclamação. Nesse cenário, você precisará pedir ajuda ao comerciante.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Assim que seus itens estiverem em sua cesta, clique em “Cesta”.
- Escolha como pagar.
- Selecione “Prosseguir para verificar”.
- Se não tiver feito login, você será solicitado a ou escolha “Continuar como convidado”.
- Abaixo de “Endereço de entrega”, selecione “Alterar”.
- Selecione um endereço de entrega para alterar ou, para adicionar um novo endereço, escolha “Adicionar um endereço”.
- Escolha “Despachar aqui” e depois “Faça seu pedido”.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como um comprador no aplicativo para iPhone
Atualizar o endereço de entrega após fazer o pedido
Se você deseja alterar seu endereço de entrega, mas já fez seu pedido, primeiro você precisa confirmar se seus itens não foram despachados.
Algumas opções no aplicativo Etsy são rotuladas de forma um pouco diferente do que no site, mas são relativamente iguais. Do seu iPhone:
- Abra o aplicativo Etsy e acesse sua conta.
- Na tela inicial, toque em “Você” para acessar as informações da sua conta.
- Selecione “Compras e avaliações”.
- Ao lado do seu pedido, aparecerá uma declaração de status “Meu pedido é” que identificará o item como “Ainda não despachado” ou “Despachado”.
Meu pedido ainda não foi despachado
Se a compra "Ainda não foi despachada", você pode entrar em contato com o vendedor para alterar suas informações:
- Em “Compras e análises”, localize seu pedido.
- Toque no pedido e selecione “Ajuda com o pedido” abaixo dele.
- Selecione “Vendedor de mensagens”.
- Na caixa de texto pop-up, indique ao vendedor que deseja alterar seu endereço de entrega.
- Para enviar a mensagem, clique no ícone de seta ou pressione “Enter”.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido é despachado
Se o pedido foi despachado, entre em contato com o vendedor para perguntar sobre um reembolso ou substituição. Como alternativa, entre em contato com o serviço de remessa para providenciar um redirecionamento do pedido.
Se seus itens foram perdidos, muitos serviços de remessa exigem que o remetente abra uma reclamação. Nesse cenário, você pode pedir ajuda ao comerciante.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Assim que suas compras estiverem em sua cesta, toque em “Cesta”.
- Selecione como você gostaria de pagar.
- Selecione “Prosseguir para verificar”.
- Se você não tiver feito login, será solicitado. Ou você pode escolher “Continuar como convidado”.
- Abaixo de “Endereço de entrega”, toque em “Alterar”.
- Selecione o endereço de entrega que você deseja alterar ou adicione um novo endereço escolhendo “Adicionar um endereço”.
- Toque em “Despachar aqui” e depois em “Faça seu pedido”.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como um comprador no aplicativo Android
Atualizar o endereço de entrega após fazer o pedido
Para alterar seu endereço de entrega após colocar seu pedido, verifique se o item já foi despachado.
Embora algumas opções no aplicativo Etsy sejam rotuladas de forma diferente do que em seu site, elas têm as mesmas funções. Do seu dispositivo Android:
- Faça login no aplicativo Etsy.
- Na tela inicial, toque em “Você” para acessar as informações da sua conta.
- Selecione “Compras e avaliações”.
- Uma declaração de status "Meu pedido é" será exibida ao lado do seu pedido e indicará se o item foi "Ainda não despachado" ou "Despachado".
Meu pedido ainda não foi despachado
Se a sua compra "Ainda não foi despachada", você pode entrar em contato com o vendedor para alterar seus dados:
- Em “Compras e análises”, localize o pedido em questão.
- Toque no pedido e, abaixo dele, selecione “Ajuda com o pedido”.
- Escolha “Vendedor de mensagens”.
- Na caixa de texto pop-up, informe ao vendedor que você deseja alterar seu endereço de entrega.
- Clique no ícone de seta ou pressione “Enter” para enviar a mensagem.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido é despachado
Se o pedido foi despachado, leia os termos e condições do vendedor e entre em contato com ele para solicitar reembolso ou substituição. Ou, ao contrário, entre em contato com o serviço de frete para providenciar um redirecionamento no pedido.
Se os itens estiverem faltando, a maioria dos serviços de remessa exigirá que o remetente abra uma reclamação. Nessa situação, você pode pedir ajuda ao vendedor.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Assim que suas compras estiverem em sua cesta, toque em “Cesta”.
- Escolha como pagar.
- Selecione “Prosseguir para verificar”.
- Ser-lhe-á pedido que inicie sessão (se ainda não o fez) ou selecione “Continuar como convidado”.
- Abaixo de “Endereço de entrega”, toque em “Alterar”.
- Selecione um endereço de entrega para alterar ou adicionar um novo endereço, escolha “Adicionar um endereço”.
- Toque em “Despachar aqui” e depois em “Faça seu pedido”.
Como alterar o endereço de entrega na loja Etsy
É mais fácil alterar seu endereço de entrega antes que suas compras sejam despachadas. Confirme se o status do seu pedido é “Ainda não despachado” em “Compra e análises” e, em seguida, informe ao vendedor que você gostaria de mudar para o seu endereço:
- Navegue até Etsy ou inicie o aplicativo e faça login.
- Na página inicial, selecione “Sua conta” ou, por meio do aplicativo, toque em “Você”.
- Escolha “Compras e comentários”.
- Encontre o pedido e selecione “Ajuda com o pedido”. No aplicativo, toque no pedido e, abaixo do pedido, selecione “Ajuda com o pedido”.
- Escolha “Vendedor de mensagens”.
- Informe o vendedor sobre as alterações no endereço de entrega desse pedido.
- Clique no ícone de seta ou “Enter” para enviar a mensagem.
A loja será notificada.
FAQs adicionais
Como faço para rastrear um pacote no Etsy?
Para saber aproximadamente quando seus itens chegarão, você pode acompanhar o status da entrega por meio do desktop ou aplicativo Etsy:
1. Faça login em sua conta via Etsy.com e selecione “Sua conta”. Ou o aplicativo Etsy e toque em “Você”.
2. Selecione “Compras e avaliações”.
3. Localize seu pedido e selecione-o. Ao lado, será exibido o status de entrega:
· “Não despachado” - o vendedor ainda não despachou ou não atualizou no Etsy.
· “Enviado” - o vendedor despachou seu (s) item (ns).
· “Em trânsito” - o vendedor forneceu um número de rastreamento e seus itens estão a caminho.
4. Se o vendedor forneceu o número de rastreamento, clique na opção “Rastrear Pacote” para visualizar as atualizações de rastreamento.
Você também pode obter informações de entrega nos e-mails de notificação de seu pedido, basta clicar na opção “Rastrear Pacote”.
Envio Etsy para o endereço correto
O mercado online Etsy para vendedores independentes oferece arte personalizada e peças vintage. Se você se mudou, cometeu um erro no endereço de entrega ou não está disponível no endereço de entrega fornecido e precisa redirecionar seus itens, você pode alterar os detalhes de entrega.
Uma mudança no seu endereço de entrega pode ser feita na finalização da compra ou avisando o vendedor antes que seu pedido seja despachado. Se ele foi despachado, você pode trabalhar com o vendedor e / ou o serviço de entrega para que o pedido seja reencaminhado; ou você pode cancelar o pedido e refazer o pedido no novo endereço.
Que tesouros você encontrou no Etsy? Você achou o processo de alteração do endereço de entrega simples? Os seus itens foram entregues com sucesso no novo endereço? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.