Uma conta do Facebook hackeada é extremamente frustrante e pode levar a mal-entendidos. Mas alguns hackers vão além e excluem a conta por completo. Se isso aconteceu há mais de 30 dias, sua única opção é criar uma nova conta.
No entanto, se a exclusão ocorreu há menos de um mês, você ainda pode ter a chance de salvar sua conta. Vamos ver o que você precisa fazer.
Coisas para saber
Antes de nos aprofundarmos na correção do problema, vamos primeiro explorar as ações que você pode realizar antes que o hacker tenha a chance de excluir sua conta.
Se você não tem certeza se sua conta do Facebook está comprometida, temos um bom artigo aqui que o ajudará. Identificar o problema antecipadamente é o melhor cenário quando se trata de recuperar sua conta.
Todo usuário do Facebook deve manter suas informações de contato atualizadas. Isso inclui seu e-mail e seu número de telefone. O Facebook enviará alertas para novos logins e alterações em suas informações de login. Se alguém assumiu o controle de sua conta do Facebook, o primeiro lugar que você desejará ir é para sua conta de e-mail. Pesquise comunicações do Facebook.
Se você recebeu um e-mail do Facebook alertando sobre mudanças, abra o e-mail e clique em Proteja sua conta link. Isso o levará a uma página de ajuda que o ajudará a recuperar sua conta.
Supondo que você não tenha recebido este e-mail a tempo, tudo bem. Ainda temos muitas opções para ajudá-lo a recuperar sua conta do Facebook após a exclusão. Mesmo se o hacker alterou suas credenciais de login.
Como recuperar uma conta invadida e excluída
A coisa boa sobre a exclusão de conta é que o Facebook não a exclui imediatamente. Em vez disso, ele mantém a conta “viva”, mas a torna invisível para seus amigos por um período de 30 dias. Veja como recuperar uma conta invadida e excluída.
A senha e o e-mail não foram alterados
Há uma pequena chance de o hacker se esquecer de alterar seus dados de login antes de excluir a conta. Se for esse o caso, eis o que fazer para reativar e recuperar o acesso à sua conta.
- Abra o navegador em seu computador e vá para //facebook.com. Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
- Em seguida, insira seu e-mail e senha. Se você costumava fazer login com seu número de telefone, digite-o.
- Clique ou toque no Conecte-se botão.
Se você conseguiu, deverá ver todos os seus contatos, fotos, postagens e assim por diante - presumindo que o hacker não os excluiu.
A senha foi alterada
O cenário mais comum, especialmente com hackers inexperientes, é que eles mudam apenas a senha. Embora não seja possível reativar sua conta com a senha antiga, você ainda pode recuperá-la. Veja como fazer.
- Abra o navegador em seu computador e navegue até a página principal do Facebook. Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
- Insira suas credenciais de login antigas e clique / toque em Login.
- O Facebook então mostrará uma tela dizendo que você digitou uma senha incorreta.
- Clique ou toque no Esqueceu a senha opção.
- Verifique a conta de e-mail que você associou ao Facebook. Escolher Enviar código por e-mail em seguida, clique em Continuar.
- Você receberá um e-mail com um código de seis dígitos. Digite-o no campo “Inserir código” e clique ou toque para continuar.
- Em seguida, será solicitado que você forneça uma nova senha para sua conta. Digite a nova senha. Certifique-se de que seja forte. Use caracteres especiais, misture letras maiúsculas e minúsculas e inclua alguns números também.
- Toque ou clique no Continuar botão.
- Em seguida, você verá uma mensagem informando quando sua conta será excluída, se você não cancelar a exclusão. Lembre-se de que, após essa data, a recuperação será impossível.
Se você não conseguir acessar seu e-mail
Digamos que o hacker foi um pouco mais meticuloso do que no caso anterior e que desativou seu acesso à conta de e-mail que você usa para fazer login no Facebook. Você ainda tem uma maneira de recuperar sua conta. Primeiro, você deve verificar se a senha ainda é válida.
- Abra o navegador em seu computador ou inicie o aplicativo do Facebook em seu dispositivo móvel.
- Assim que a página principal do Facebook abrir, clique em sua foto de perfil (no aplicativo móvel).
- Se você estiver em um computador, digite a última senha que você usou. Se o hacker não o alterou, o Facebook permitirá que você cancele a exclusão de sua conta.
- Se você estiver usando o aplicativo, digite a última senha que você usou. Se estiver certo, o Facebook mostrará a mensagem Confirme sua identidade. Toque Iniciar. Em seguida, você verá a mensagem sobre quando sua conta foi programada para exclusão.
- Toque em Cancelar exclusão opção no navegador ou Sim, continue para o Facebook botão no aplicativo móvel.
Mas e se o hacker mudasse tudo?
O email e a senha foram alterados
Se o hacker foi meticuloso e alterou o e-mail e a senha, você pode tentar recuperar sua conta com seu número de telefone. É assim que funciona em um computador.
- Abra o navegador e vá para a página principal do Facebook.
- Insira as últimas credenciais que funcionaram e clique em Conecte-se.
- Na próxima tela, clique em Encontre sua conta e faça login.
- Digite seu endereço de e-mail na caixa de pesquisa; se não funcionar, digite o número do celular vinculado à sua conta.
- Verifica a "Enviar código via SMS”Opção.
- Ao obter o texto, copie o código para o campo Inserir código e clique em Continuar.
- Digite uma nova senha e clique em Continuar.
- Clique Cancelar exclusão.
Os usuários de smartphones devem fazer o seguinte.
- Abra o aplicativo.
- Toque em Encontre Sua Conta opção.
- Verifica a "Confirmar via SMS”E toque em continuar.
- Digite o código e toque em continuar.
- Crie uma nova senha e toque em Continuar.
- Na tela Confirme sua identidade, toque em Iniciar.
- Toque em Sim, continue para o Facebook botão. Isso cancelará a exclusão da sua conta.
Se nenhum dos métodos ajudar, você deve relatar que sua conta foi hackeada para o Facebook.
perguntas frequentes
O Facebook é uma plataforma de mídia social complexa. Se alguém invadiu sua conta ou se ela foi excluída, você provavelmente tem mais perguntas.
Posso recuperar meus dados do Facebook após 30 dias?
O Facebook oferece aos usuários a opção de baixar e salvar todos os seus dados do Facebook no site. Mas, se sua conta já foi excluída após o período de retenção de 30 dias, não há como recuperá-la. Embora o Facebook afirme que pode armazenar algumas informações, não há postagens pessoais, fotos ou qualquer coisa relacionada ao indivíduo.
Basicamente, se alguém invadiu sua conta e a excluiu, não há como recuperar nada depois dos primeiros 30 dias.
O Facebook tem uma equipe de suporte ao cliente com a qual posso entrar em contato?
Infelizmente, o Facebook não tem um número de telefone ou serviço de bate-papo que o coloque em contato com um representante de atendimento ao cliente para obter mais ajuda. A única opção que você tem é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook. Você não receberá feedback imediato, mas a equipe fará o possível para ajudá-lo.
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook usando este link. Lembre-se de ser o mais detalhado possível ao preencher os formulários. Isso reduzirá o número de interações que você deve ter e, portanto, quanto tempo levará para resolver.
Fique seguro
Depois de recuperar sua conta, certifique-se de criar uma senha super forte. Além disso, considere alterar o e-mail associado e adicionar autenticação de dois fatores para tornar ainda menos provável a ocorrência de hacks futuros.
Sua conta já foi hackeada e você conseguiu recuperá-la? Conte-nos sobre suas experiências nos comentários abaixo.