Uma das maiores tarefas do atendimento ao cliente de qualquer empresa é responder às reclamações. As empresas devem ter como objetivo agradar e, se não estiverem fazendo um bom trabalho, o cliente não deve deixar de registrar uma reclamação.
Pode-se presumir que o DoorDash tenha três tipos de clientes: as pessoas para as quais entregam, os funcionários de entrega e os comerciantes.
Seja qual for as três partes em que você se enquadra, conhecer as opções de suporte do DoorDash é essencial. Aqui está tudo o que você precisa saber.
E-mail do DoorDash
A opção de suporte do DoorDash mais comumente usada é a opção de e-mail. Se sua reclamação não for urgente e puder esperar algumas horas (embora geralmente seja menos do que isso), você definitivamente deve considerar enviar um e-mail de reclamação para [email protected].
Você será solicitado a preencher um formulário primeiro. Depois de enviar o formulário e depois de revisado, um funcionário do DoorDash deve enviar um e-mail de volta com mais informações.
Certifique-se de ser o mais específico possível com seu problema para evitar idas e vindas tediosas. Seja direto, respeitável e honesto.
Naturalmente, você pode entrar em contato com o suporte, seja um cliente, um Dasher ou um comerciante.
Chat ao vivo do DoorDash
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e os tempos de espera raramente são superiores a um minuto. Com isso dito, a opção de chat ao vivo deve ser usada apenas para problemas urgentes. Veja como iniciar um bate-papo ao vivo no DoorDash com o suporte ao cliente.
Vá para help.doordash.com e toque em Chat do cliente ou Gráfico Dasher (claramente, o primeiro se você for um cliente, o último se você for um mensageiro). Existe uma terceira opção chamada Merchant Chat, reservado para proprietários de restaurantes.
Você deve ver uma janela de bate-papo no canto inferior direito da tela. Se a janela não aparecer, basta selecionar o Bate-papo botão.
Você será solicitado a preencher um formulário. Conclua o formulário e selecione Começar a conversar. Um oficial de suporte ao cliente do DoorDash ao vivo deve entrar em contato com você em menos de um minuto.
Número de telefone do DoorDash
O DoorDash é um serviço baseado na Internet. Como a maioria dos outros serviços baseados na Internet, seu objetivo é resolver tudo online, por meio do aplicativo, do site ou por e-mail. É por isso que o DoorDash não promove seu número de telefone - ele não é priorizado como um canal de comunicação.
Ainda assim, a opção de chamada telefônica existe. Recomendamos entrar em contato com eles usando o recurso de chat ao vivo, pois esse é um método muito mais pessoal de resolver o problema. Mas se você preferir fazer as coisas da maneira tradicional, por telefone, pode discar.
Embora o número de telefone oficial do suporte ao cliente do DoorDash não esteja prontamente disponível em sua página inicial, é fácil navegar até a página que apresenta seu número de telefone. Basta rolar até a parte inferior da página inicial e selecionar o Ajuda link. Isso o levará a uma página de suporte, onde você encontrará o número de telefone do Suporte ao Cliente DoorDash.
Se você não quiser se incomodar em visitar o site deles, aqui está o número de telefone deles: 855-973-1040.
Este número de telefone é para os clientes, Dashers, bem como para os comerciantes.
Se você trabalha com entregas, pode ligar para 855-864-7626 para entrar em contato diretamente com um representante da empresa. Este número de telefone não é tão fácil de encontrar.
Ouça as instruções automatizadas e faça as seleções adequadas no teclado do telefone. Não se preocupe. Assim que você selecionar uma opção na tela inicial, você será transferido para um representante de suporte ao vivo do DoorDash.
Escritórios Corporativos da DoorDash
Visitar os escritórios da DoorDash é a forma mais direta de contato com a empresa. O HQ deles fica em San Francisco, CA 94107, na 303 2nd Street, Suite número 800. No entanto, este endereço não está aberto ao público. Não é como se você pudesse ir ao escritório deles, bater na porta e esperar que um representante do suporte ao cliente apertasse sua mão, o convidasse a entrar e perguntasse: "O que está em sua mente?"
Ainda assim, você pode usar este endereço para enviá-los com coisas que você prefere manter fora da Internet ou com pacotes que não são compatíveis com a Internet. Não tenha muitas esperanças - não é provável que receba uma resposta.
No entanto, como um mensageiro, você provavelmente terá acesso aos escritórios do Dasher, localizados em todo o país. Esses escritórios apresentam horários de trabalho, horários de suporte e assim por diante. Você pode encontrar o escritório Dasher mais próximo aqui.
Páginas de ajuda do DoorDash
Embora você não possa realmente registrar uma reclamação na página de ajuda do DoorDash, geralmente é melhor se você verificar a resposta que pode estar procurando aqui. As páginas de ajuda do DoorDash oferecem assistência para navegar no aplicativo, solicitar refeições, resolver opções de pagamento, concluir entregas, gerenciar contas do Dasher, atualizar seus menus como comerciante e assim por diante.
Antes de passar a recorrer a qualquer uma das opções de suporte mencionadas anteriormente, verifique as páginas de ajuda para resolução de problemas em potencial. Isso economizará seu tempo e o do atendimento ao cliente do DoorDash.
Suporte ao cliente do DoorDash
Claramente, há muitas maneiras de entrar em contato com a DoorDash para resolver seus problemas em potencial. Porém, dependendo da urgência e da sua preferência, você pode escolher diferentes formas de contato com a empresa. Considere a natureza da sua reclamação e escolha o método adequado de contato.
Isso foi de alguma ajuda? Você conseguiu entrar em contato com a DoorDash com sucesso? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo e sinta-se à vontade para discutir qualquer coisa relacionada ao DoorDash.